'We hebben de regie bij de medewerker gelegd' ... voorkeur weer naar X Deze klantbehandeling van kop tot staart zonder overdrachtsmomenten vind ik zelf heel belangrijk Er is immers niets zo vervelend voor een klant om van hot naar her te worden ...
Porsche profiteert van customer journey mapping ... Het identificeren van de klantbehandeling en hetgeen de klant tijdens ieder touchpoint voelt kan organisaties aan waardevolle informatie helpen volgens de customer experience specialist ...
Wie deelt hier eigenlijk de lakens uit? Wie deelt hier eigenlijk de lakens uit 31 juli 2019 Vakantietijd Heerlijk Net zoals zoveel landgenoten trek ook ik er graag een paar weekjes op uit Dit jaar ging een lang gekoesterde wens in ...